# Asistencia técnica para bombas de calor aire-agua en Navarra

Atención técnica de equipos de aerotermia en Navarra, tanto monobloc como bibloc, con averías de compresor, bomba de circulación, ventilador o electrónica. El técnico le explica el diagnóstico con detalle.

Atención técnica para: Bombas de calor aire-agua monobloc y bibloc para calefacción, refrescamiento y ACS.
Teléfono: 848 84 63 47 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 · Pamplona y provincia. Atención técnica independiente.

## Lo que nos cuentan al llamar
### La unidad exterior está parada
Algunos equipos esperan unos minutos antes de arrancar tras un corte de luz. Si sigue parada, puede haber una protección activada, un componente eléctrico dañado o un problema del compresor.

### La calefacción apenas da calor
Mire primero qué temperatura pide el termostato y qué marca el indicador de presión de la instalación. Si son correctas, la causa suele ser falta de caudal, aire en el circuito, una curva mal ajustada o un problema del compresor.

### Gotea el depósito de ACS
Revise primero si la presión está alta, porque entonces la válvula de alivio expulsa agua. Si es normal, la pérdida suele estar en un racor, una junta o el vaso de expansión.

## Por qué un equipo de aerotermia de Navarra no envejece igual que en otra provincia
Instalaciones de calefacción: 94,4 % de los hogares de la provincia; aparatos independientes, 3,5 %. Son datos del INE. Entre los hogares que se calientan, el gas natural es la fuente principal en el 60 % de los casos. El mes de mínimas más bajas, enero, deja una media de 1,4 °C en Pamplona Aeropuerto.

Aire acondicionado y refrigeración: presentes en el 19,1 % de las viviendas principales de la provincia, según el INE (media española, 49,6 %). Cuando el termómetro ronda los 28,3 °C de máxima media en agosto (Pamplona Aeropuerto), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.

La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.
- Mínima media de enero: 1,4 °C
- Viviendas con calefacción instalada: 94,4 %
- Máxima media de agosto: 28,3 °C
- Viviendas con refrigeración: 19,1 %

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Pamplona Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

## Lo que se examina en su domicilio
- **Válvula de expansión electrónica**: Cuando se queda bloqueada, el refrigerante no circula en la cantidad justa y aparecen bajo rendimiento y avisos de presión.
- **Intercambiador de placas**: Con suciedad o lodos en su interior, el agua pasa con dificultad y el equipo se para por caudal o presión.
- **Compresor**: Mueve el fluido frigorífico por todo el circuito y, averiado, el equipo se detiene o funciona solo con resistencias.
- **Sondas de temperatura**: Una lectura falsa de temperatura hace que el sistema caliente mal o muestre errores sin una avería real detrás.

## Aerotermia de estas marcas, con asistencia en Navarra
Airwell, Ariston, Baxi, Biasi, Buderus, Carrier, Cointra, Daikin, Daitsu, De Dietrich, Domusa, Ferroli, Fujitsu, General, Hisense, Hitachi, Hitecsa, Hiyasu, HTW, Immergas, Johnson, Junkers, Kermi, Kosner, Lennox, LG, Manaut, Midea, Mitsubishi Electric, Panasonic, Samsung, Saunier Duval, Sime, Tesy, Thermor, Toshiba, Vaillant, Viessmann, WOLF.

## Preguntas frecuentes
### ¿Es normal que la unidad exterior eche vapor?
Es habitual en invierno. Lo preocupante sería que el hielo se acumule sin desaparecer o que el equipo se detenga con error.

### ¿Por qué funciona la resistencia eléctrica tan a menudo?
Suele indicar que el sistema no alcanza la consigna por sí solo. Conviene una revisión de la parametrización y del circuito frigorífico.

### ¿Qué hago tras un corte de luz?
Cuando vuelva el suministro, el equipo suele rearrancar solo tras unos minutos. Si muestra un error persistente, anótelo y avísenos.

### ¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?
Puede hacerlo. Fuera de garantía no está obligado a acudir al servicio oficial. Además, la Directiva (UE) 2024/1799 impulsa la reparación de lavadoras, frigoríficos, lavavajillas y otros aparatos, y el fabricante no podrá negarse a repararlos únicamente porque los haya revisado antes un taller independiente.

### ¿Son el servicio técnico oficial de alguna marca?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: cada aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con los fabricantes. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial; fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799.