# Central de averías para su cocina AEG en Pamplona.

Si su cocina AEG da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 848 84 63 47 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de AEG.
Tipos con atención técnica: Horno y superficie de cocción.

## Averías habituales
### Se apaga al soltar el mando
Indica que el sensor de llama no retiene la válvula abierta. No anule ni bloquee el mando; es una protección que debe reparar un técnico.

### Un fuego no prende
Si la chispa salta pero no enciende, el gas no llega bien al quemador o la mezcla falla. Revise que la llave de la bombona o de la red está abierta del todo.

### Huele a gas
Actúe primero por seguridad: no pulse interruptores ni use el encendedor, corte el gas en la llave y ventile. La urgencia la atiende la distribuidora; la reparación posterior, nosotros.

## Qué revisa el técnico
- **Termostato y mandos**: Cuando se desajusta, el horno sobrepasa la temperatura elegida o se queda corto, y las recetas salen distintas.
- **Válvulas y grifos de gas**: Controlan la llama desde el mando; si se endurecen o pierden estanqueidad, la cocina necesita revisión inmediata.
- **Quemadores, difusores e inyectores**: Si el inyector se obstruye o el difusor se deforma, la llama amarillea, hace hollín o se queda corta.

## Navarra: datos que influyen
El 60,3 % de las viviendas de Navarra está en edificios anteriores a 1991, y un 35,7 % es de antes de 1971.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| 12.00 | El reloj necesita ajuste después de una interrupción eléctrica. (AEG CCS6741ACM, cocina con placa radiante y horno; control de la edición documentada) | Ajuste la hora antes de utilizar el horno. |

Fuentes del fabricante:
- [AEG CCS6741ACM, cocina con placa radiante y horno; control de la edición documentada: manual de usuario](https://api.electrolux-medialibrary.com/asset/4cea0b17-950a-405b-9de3-3f3f23c40f02/E4RM3Q/8ccff3ad-5d9e-4a8f-9986-6bdc84a02650/ORIGINAL/8ccff3ad-5d9e-4a8f-9986-6bdc84a02650.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué cocinas AEG tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su cocina AEG es de alguna de estas clases: Horno y superficie de cocción.

### ¿Por qué no calienta el horno de la AEG CCS6741ACM?
Compruebe que esté encendido, con el reloj ajustado y la función y temperatura seleccionadas. Si continúa sin calentar, solicite asistencia.

### ¿Qué hago si no se enciende el indicador de calor residual?
Si la zona ha funcionado lo suficiente para calentarse y el indicador no responde, solicite revisión. No compruebe la temperatura tocando el vidrio.

### ¿Compensa reparar una cocina con horno?
En muchos casos sí, porque las averías comunes afectan a termopares, bujías o resistencias de coste moderado. El técnico le da el importe y usted decide.

### ¿Cada cuánto hay que cambiar el tubo de gas de la cocina?
No hay que esperar a que falle: la propia goma indica hasta cuándo es válida. Una conexión caducada es un riesgo aunque no huela a gas.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Las codificaciones varían entre series, por lo que no conviene deducirlo de otra tabla. Si continúa, el técnico lo interpretará durante la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial AEG?
AEG no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de AEG; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).