# ¿Falla su horno Asko? Pida asistencia técnica en Pamplona.

Atención técnica para hornos Asko en Pamplona: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.

Teléfono: 848 84 63 47 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Asko.
Tipos con atención técnica: Cocción en horno.

## Averías habituales
### Se va la luz al encenderlo
Una fuga a tierra en un elemento calefactor o en el cableado hace saltar la protección. Compruebe si ocurre con cualquier función o solo con una concreta, y no lo use mientras tanto.

### Tarda horas en asar
Mientras espera la visita, puede medir el problema: ponga el horno a 200 grados y observe cuánto tarda en apagarse el piloto de calentamiento, si su modelo lo tiene. Ese dato, junto con la función usada, ayuda a distinguir entre resistencia, sonda o relé.

### Ruido metálico con el aire caliente
El motor del ventilador interior puede frenarse por desgaste de cojinetes o por grasa acumulada en las aspas. Con el horno frío y apagado, mire si la tapa trasera está bien fijada y si algo roza.

## Qué revisa el técnico
- **Programador y reloj**: En numerosos modelos el horno no calienta sin la hora ajustada, de modo que un programador averiado lo deja inservible.
- **Ventilador de enfriamiento**: Sopla aire por encima de la puerta para proteger el mueble y la encimera; su fallo dispara protecciones térmicas.
- **Placa de control y relés**: Si sus componentes se queman por calor o humedad, el horno puede quedarse sin responder o con funciones a medias.

## Navarra: datos que influyen
Con un 96 % de hogares equipados con horno, Navarra queda por encima de la media nacional, del 92 %.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| ERROR XX | Fallo del módulo electrónico; XX representa el número mostrado. (ASKO OP8487S / OP8487A (BO4PY4F3-12) y OP8687S / OP8687A (BO6PY4F3-42).) | Anote el mensaje completo. Si no hay humo, olor anómalo ni disparos eléctricos, el manual permite una única desconexión de unos minutos mediante un punto accesible y seco, seguida del ajuste de la hora. |
| Key lock is active | Bloqueo de teclas activado. (ASKO OP8487S / OP8487A (BO4PY4F3-12) y OP8687S / OP8687A (BO6PY4F3-42).) | Mantenga pulsada la tecla de bloqueo para desactivarlo. Si se activó durante una cocción, esta continúa; la tecla de parada permanece disponible. |
| Puerta bloqueada durante pirólisis | Cierre de seguridad por alta temperatura. (ASKO OP8487S / OP8487A (BO4PY4F3-12) y OP8687S / OP8687A (BO6PY4F3-42).) | Espere a que termine el proceso y se enfríe el horno. No fuerce el tirador. |

Fuentes del fabricante:
- [ASKO OP8487S / OP8487A / OP8687S / OP8687A; manual 551715, versión 2 (16/03/2016).](https://partners.gorenje.com/fts/GetDigitDoc.aspx?docName=op8687a_en.pdf&jezik=en&sifra=500352&tipVsebine=1)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué hornos Asko tienen atención técnica?
Formatos de hornos Asko con atención técnica: Cocción en horno.

### ¿Qué debe comprobar si los alimentos quedan crudos?
En estos hornos OP, revise el tiempo programado, la confirmación de inicio y el cierre de la puerta. Compruebe si hubo un corte de suministro. Si los ajustes son correctos y no calienta, solicite asistencia.

### ¿Qué debe hacer si salta repetidamente la protección eléctrica del horno?
Deje de utilizar el OP8487/OP8687 y solicite revisión profesional. No rearme repetidamente la protección ni pruebe a anularla.

### ¿Se puede cambiar el cristal de la puerta del horno?
Depende de que exista la pieza, aunque suele haberla. Mientras tanto, apague el horno y no limpie la grieta con agua fría para no agravarla.

### ¿Por qué sigue sonando el horno después de apagarlo?
Muchos hornos mantienen un soplador activo tras la cocción para evacuar calor. Solo es avería si se queda encendido indefinidamente o si hace un ruido anómalo.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.

### ¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No representamos a Asko: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.