# ¿Falla su campana Candy? Pida asistencia técnica en Pamplona.

Reparación de campanas extractoras Candy allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 848 84 63 47 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Candy.
Tipos con atención técnica: Extracción motorizada.

## Averías habituales
### No se encienden las luces
Si el motor va bien y solo fallan las luces, consulte el manual: algunas lámparas puede cambiarlas usted. Con tiras LED integradas o si se apagan todas a la vez, el origen suele ser el transformador.

### Zumba pero no gira
Un motor que no se pone en marcha puede estar quemado, bloqueado por grasa o sin señal de la electrónica. No fuerce la turbina con la mano; deje que lo revise el técnico.

### Aspira muy poco aunque suena
Ponga la velocidad máxima y acerque una hoja de papel a los filtros: si apenas se pega, el aire no pasa. Lave los filtros y, si no mejora, el motor, la clapeta o el conducto necesitan revisión.

## Qué revisa el técnico
- **Conducto de salida**: Si está mal dimensionado o aplastado, la campana trabaja forzada, extrae poco y hace más ruido.
- **Motor y turbina**: Con los años y la grasa giran más despacio o descentrados; la campana extrae menos y suena más.
- **Condensador de arranque**: Si se agota, el motor zumba sin arrancar o solo lo hace con ayuda, y acaba recalentándose.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué campanas extractoras Candy tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su campana Candy es de alguna de estas clases: Extracción motorizada.

### ¿Qué hago si la campana Candy CMB955X tiene luz pero no aspira?
El manual relaciona ese síntoma con el ventilador o el motor. Apague y desenchufe la campana desde un punto accesible y seguro y solicite asistencia; no intente mover el aspa.

### ¿Se lava el filtro de carbón de la Candy CMB955X?
En instalación de recirculación, el manual indica sustituirlo al menos una vez al año, según el uso. No debe confundirse con el filtro de grasa lavable.

### ¿Por qué la campana extrae menos que antes?
Casi siempre por filtros saturados o por un conducto con grasa. Si están limpios, toca revisar clapeta, turbina y condensador.

### ¿Puedo pasar mi campana de recirculación a salida exterior?
Depende del equipo y de la vivienda. Si existe salida de humos, el cambio es sencillo; si no, hace falta abrir un paso que corresponde a un instalador o albañil.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas.

### ¿Es el servicio técnico oficial Candy?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Candy. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.