# ¿Falla su equipo de climatización Vaillant? Pida asistencia técnica en Pamplona. Nuestro profesional acude a su vivienda en Pamplona para examinar su equipo de climatización Vaillant, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita. Teléfono: 848 84 63 47 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Vaillant. Tipos con atención técnica: Ventiloconvectores de climatización. ## Averías habituales ### Hace un ruido anómalo Los golpes y vibraciones pueden venir del compresor, de los ventiladores o de soportes flojos. No suba a la cubierta a revisarlo: avísenos. ### Gotea agua por un fancoil Coloque un recipiente, proteja el mobiliario y apague esa unidad. El origen suele ser una bandeja desbordada o una bomba de condensados averiada. ### La unidad exterior se llena de hielo Observe si el hielo desaparece tras unos minutos de parada del ventilador exterior. Si no, el sistema de desescarche, una sonda o la válvula de inversión pueden estar averiados. ## Qué revisa el técnico - **Correas y poleas**: Mueven el ventilador de impulsión, y su desgaste se nota en poco aire y ruidos al arrancar. - **Ventiladores y motores**: Mueven el aire por los conductos y por la unidad exterior; si fallan, el caudal cae y el equipo se protege. - **Bomba hidráulica y circuito de agua**: Hace circular el agua fría o caliente por la instalación, y su fallo deja las unidades interiores sin capacidad. ## Navarra: datos que influyen Aire acondicionado y refrigeración: presentes en el 19,1 % de las viviendas principales de la provincia, según el INE (media española, 49,6 %). AEMET registra 28,3 °C de media de máximas en agosto en Pamplona Aeropuerto; en esas semanas se concentran muchas averías de frío. En Navarra, 94 de cada cien hogares disponen de calefacción instalada, mientras que un 3,5 % recurre a radiadores o estufas independientes. Según el INE, el gas natural es el combustible de calefacción del 60 % de los hogares de Navarra que se calientan. Enero marca la mínima media del año: 1,4 °C en Pamplona Aeropuerto, según AEMET. En bares, restaurantes y hoteles de Navarra, un equipo parado se nota en la caja desde el primer servicio. Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Pamplona Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué climatización profesional Vaillant tienen atención técnica? Hay atención técnica si su equipo de climatización Vaillant es de alguna de estas clases: Ventiloconvectores de climatización. ### ¿Por qué la pantalla de mi aroVAIR se atenúa? Después de dos minutos sin pulsaciones, el control reduce el brillo y puede dejar visible únicamente la tecla de activación. Esa atenuación automática no significa por sí sola que el equipo esté averiado. ### ¿Qué debo hacer si aparece un código en mi aroVAIR plus? El manual de usuario de VA 1-015 CSN y VA 1-025 CSN no ofrece una tabla para interpretarlo. Anote el mensaje y solicite asistencia; no utilice códigos de aire acondicionado ni abra el equipo. ### ¿Hay atención técnica para la climatización en calor, además de en frío? Claro. Se comprueban la inversión de ciclo, los desescarches y las resistencias de apoyo cuando las hay. ### ¿Hay atención técnica para equipos rooftop y enfriadoras? Ambos sistemas, sí. En las enfriadoras se revisa además la parte hidráulica: bombas, caudal y fancoils. ### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato? Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar. ### ¿Es el servicio técnico oficial Vaillant? No representamos a Vaillant: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.