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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

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Reparación de su equipo Novy en Pamplona.

Un aparato Novy averiado altera el día a día. Llame, cuéntenos el síntoma y organizamos la visita de un técnico a su domicilio.

Un técnico de su zona, especializado en electrodomésticos Novy, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.

Solicitar visitaConsultar equipos

  • A domicilioEl técnico acude a su casa o negocio en Pamplona y provincia.

  • Una sola centralSu aviso se gestiona desde una única central.

  • Garantía escritaToda reparación se entrega con garantía por escrito.

Equipos Novy con atención técnica en la provincia.

Seleccione el tipo de aparato para consultar averías, avisos del panel y comprobaciones seguras.

Lo que nos cuenta ayuda al técnico.

Fíjese en qué momento aparece el problema y si el panel muestra algún mensaje. Esos detalles nos ayudan, aunque la avería se identifica siempre en casa.

Campanas extractoras Novy

Extracción motorizada.

  • Llegan olores del exteriorCuando la clapeta antirretorno se queda abierta o se ha roto, el conducto deja pasar aire de la calle u olores de otras viviendas. Es una pieza que el técnico puede revisar o sustituir.
  • Aspira muy poco aunque suenaLo primero es revisar los filtros metálicos de grasa y, en recirculación, los de carbón, porque saturados frenan el aire. Si están limpios y sigue igual, puede ser la clapeta o el motor.
  • Vibra al funcionarSi el ruido cambia con la velocidad, el motor o la turbina están desequilibrados; si es un golpeteo suelto, puede ser la clapeta o un tornillo. Asegúrese de que los filtros encajan bien antes de llamar.
  • No cambia de velocidadPuede ser un pulsador desgastado, humedad en el circuito o un fallo de la electrónica. Limpie el panel con un paño apenas húmedo y, si nada cambia, avísenos.

Qué revisa el técnico

  • Conducto de salidaLleva el humo al exterior; si es largo, estrecho o tiene muchos codos, la campana extrae peor.
  • Condensador de arranqueSi se agota, el motor zumba sin arrancar o solo lo hace con ayuda, y acaba recalentándose.
  • Carcasa, anclajes y chimeneaLa estructura y la chimenea decorativa deben quedar firmes; un anclaje suelto transmite el giro del motor.

Averías y piezas de campanas extractoras

Placas de cocina Novy

Cocción y control de zonas.

  • Chispea pero la llama no se mantieneLo frecuente es un difusor mal colocado, una bujía sucia o un termopar que no retiene la válvula. Con la placa fría, compruebe que tapa y difusor están bien asentados y secos.
  • No reconoce la cazuelaLa placa necesita un fondo metálico apto y bien apoyado para activarse. Si sus recipientes siempre funcionaron y ahora no, el problema está en la electrónica o en la bobina.
  • Aparecen letras o números parpadeandoCada fabricante usa sus propios avisos. Desconecte la placa desde el cuadro un par de minutos, vuelva a conectar y, si el mensaje regresa, anótelo para el técnico.
  • Pita pero no deja encenderPuede estar activado el bloqueo infantil, normalmente señalado con un candado o una llave. Si al quitarlo sigue sin responder, la causa suele estar en la placa de mandos.

Sistemas que revisa el técnico

  • Cristal vitrocerámicoCuando se fisura o se descascarilla, la placa deja de ser segura aunque las zonas sigan calentando.
  • Resistencias radiantesCuando el hilo se rompe, la espiral deja de enrojecer y ese foco de la vitrocerámica no calienta.
  • Encendido, bujías y quemadoresEl generador de chispa, las bujías y los difusores deben estar limpios y bien asentados para que la llama sea estable.

Averías y piezas de placas de cocina

Hogares y clima de Navarra

Con información del Instituto Nacional de Estadística y de la Agencia Estatal de Meteorología describimos hogares y clima de Navarra, dos datos que ayudan a anticipar averías.

Parque de viviendas: 60,3 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Viviendas anteriores a 1991
60,3 %

Así se organiza la reparación en Pamplona.

  1. Su llamada

    Explíquenos qué síntomas nota y en qué momento aparecen.

  2. Contacto del técnico

    Quien va a atenderle le llama para acordar juntos la visita.

  3. Diagnóstico en domicilio

    Con el aparato delante determina la avería y le pasa el presupuesto.

  4. Arreglo con garantía

    Si le parece bien, se hace la reparación, se comprueba y se firma la garantía.

Los 272 municipios de la provincia, Pamplona capital incluida.

Kilómetros aproximados en línea recta, no por carretera. Hasta 105 km: disponible. A partir de ahí, consulte la cita por teléfono.

Municipios
272
Hasta 105 km
272
Población a menos de 30 km
61 %

Tudela (84 km), Valle de Egüés/Eguesibar (8 km) y Burlada/Burlata (3 km) son, tras la capital, los municipios con más vecinos de la provincia.

Mínimo 3 letras. No hace falta escribir tildes.

Hasta 15 km33 municipiosDisponible
De 16 a 30 km53 municipiosDisponible
De 31 a 105 km186 municipiosDisponible

Preguntas sobre Novy

¿Para qué equipos Novy hay asistencia?

Los técnicos colaboradores trabajan con campanas extractoras y placas de cocina Novy en toda la provincia de Navarra.

¿Hay atención técnica para aparatos Novy antiguos o descatalogados?

Los equipos Novy con años también se arreglan cuando todavía se consigue el componente necesario. El técnico le dice si es posible tras el diagnóstico.

¿Qué pasos sigue la reparación de un equipo Novy?

Son tres pasos: diagnóstico del equipo donde está instalado, presupuesto detallado y reparación con garantía documentada.

¿Se cubre toda la provincia de Navarra para equipos Novy?

Sí. La atención técnica cubre la capital y los municipios de la provincia de Navarra; la fecha de la visita depende de la disponibilidad de los técnicos en cada zona.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí. Una vez terminada la garantía, usted decide quién repara su aparato. La normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799) va en esa línea: fomenta la reparación e impide que el fabricante rechace reparar un equipo por haber pasado antes por un servicio no oficial.

¿Es el servicio técnico oficial Novy?

No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Novy. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

Hablemos de su avería.

Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.

848 84 63 47